Privacidad y cumplimiento
Labex aplica medidas para proteger cuentas, órdenes y datos asociados a la prestación del servicio. La plataforma facilita procesos digitales; no presta atención clínica, diagnostica ni interpreta resultados.
Datos personales y de salud
Tratamos los datos necesarios para administrar espacios médicos, gestionar solicitudes, emitir documentos, procesar pagos y prestar soporte. Los antecedentes de salud requieren especial cuidado y deben limitarse a lo necesario para la atención.
Consulta los detalles, derechos y canales de contacto en la Política de privacidad. No envíes resultados, diagnósticos ni documentos clínicos por WhatsApp.
Responsabilidades clínicas
El profesional determina la indicación, revisa los antecedentes y responde por el contenido de la orden. El paciente confirma con el laboratorio o centro elegido si realiza los exámenes, qué preparación exige y si acepta el documento digital.
Revisión manual de profesionales
Antes de habilitar la emisión de órdenes, Labex requiere que el perfil incluya profesión, RUT, domicilio de atención, firma y antecedentes de registro profesional. Revisamos manualmente identidad y credenciales, y contrastamos el RNPI cuando corresponda. Si no es posible confirmar la información o faltan antecedentes, solicitaremos respaldo adicional y la emisión permanecerá pendiente. Esta revisión es un control interno de Labex; no constituye una certificación ni un aval de una autoridad sanitaria.
Alcance del servicio
Labex es operado por Sociedad Médica Chilena SpA. Es una plataforma digital, no un prestador clínico, laboratorio ni centro de toma de muestras. El profesional conserva la responsabilidad por la evaluación y la indicación.
Marco chileno
El servicio considera, según el rol y la operación, la normativa chilena sobre datos personales, derechos de las personas en salud, documentos electrónicos y protección al consumidor, incluidas las leyes 19.628, 20.584, 19.799 y 19.496.
Si tienes una consulta sobre tus datos, una compra o el funcionamiento del servicio, contáctanos en contacto@labex.cl o por WhatsApp +56 9 9353 9348. No incluyas antecedentes clínicos en esos mensajes.